Política de envío

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Las compras hechas en este sitio demoran entre 24 y 72 horas en procesarse para despacho, desde que se confirma el pago. Te avisamos por correo antes de procesar el envío. Los envíos se hacen con empresas de mensajería de cada país, según tu localidad y la disponibilidad de las agencias.

Nuestro objetivo es darte las mejores opciones de envío sin importar dónde vivas. Todos los días entregamos a cientos de clientes en Estados Unidos y Latinoamérica, y respondemos rápido en todo momento.

A dónde enviamos

Enviamos a Estados Unidos, México, Chile y más países. Los países disponibles aparecen al momento de pagar.

Costo del envío

  • Envío gratis: en pedidos de 2 o más bálsamos.
  • Envío Prioritario + Seguro: en pedidos de 1 bálsamo. Cuesta $4,99 USD en Estados Unidos, $70 MXN en México y $3.990 CLP en Chile.

El costo exacto aparece en la página de pago, antes de confirmar tu compra.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de tu pedido se divide en 2 partes:

  • Tiempo de procesamiento, 24 a 72 horas: verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos van al centro de despacho dentro de las 24 a 72 horas posteriores al pago.
  • Tiempo de envío, 5 a 9 días hábiles: el tiempo que tarda tu pedido desde el centro de despacho hasta tu dirección.

Ten en cuenta:

  • Hoy los envíos demoran entre 5 y 9 días hábiles desde el día del despacho. Te garantizamos 100% la entrega de tu pedido en tu domicilio.
  • Si no has recibido tu pedido después de 21 días hábiles desde el despacho, contáctanos. Rastreamos tu pedido y te respondemos lo antes posible. Nuestra máxima prioridad es que quedes conforme.
  • Si tu pedido supera los 80 días desde que recibiste el código de seguimiento, te reembolsamos el 100% de tu dinero.
  • La tarifa de Envío Prioritario + Seguro le da prioridad a tu pedido en el procesamiento. No asegura que tu producto llegue antes.

Despachamos desde centros de distribución internacionales.

Rastrea tu pedido

Puedes seguir tu pedido en nuestra página, en la sección «Seguir mi pedido», con tu número de pedido (por ejemplo, #1001) y tu correo. La información de seguimiento se activa 2 a 3 días hábiles después de la compra.

Contacto

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